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Política Anti-Spam |
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Hw Soluções e
Consultoria WeB (Hw Servidores) não
autoriza o uso de suas redes de computadores para o envio de
mensagens de e-mail não solicitadas ("SPAM").
As seguintes práticas serão consideradas abusivas:
• transmitir qualquer volume de e-mails não solicitados a um grupo
de pessoas;
• transmitir mensagens repetidas, não solicitadas de forma
seqüencial, com propósitos intrusivos;
• enviar ou reenviar mensagens de correntes (chainletters);
• oferecer, disponibilizar ou vender para qualquer finalidade, lista
de endereços eletrônicos;
• uso da rede de computadores da Hw Soluções e Consultoria WeB para
o trânsito de mensagens de e-mail com cabeçalhos inválidos ou
alterados, de forma a dificultar ou impedir a identificação da sua
origem, ou mensagens enviadas através de servidores de e-mail de
terceiros, sem a autorização dos respectivos responsáveis (relaying);
• envio de mensagens de e-mail destinadas a clientes da Hw Soluções
e Consultoria WeB, em desacordo com a Política de Segurança e/ou
Política de Privacidade da Hw Soluções e Consultoria WeB;
• utilização dos computadores e redes de computadores da Hw Soluções
e Consultoria WeB para a coleta de endereços de e-mail dos seus
clientes.
A Hw Soluções e Consultoria WeB se reserva o direito de adotar todas
as medidas técnicas possíveis para evitar o uso de sua rede de
computadores para o envio de SPAM, incluindo, mas não se limitando,
ao bloqueio de remetentes ou servidores de e-mail de outros
domínios, pelo tempo que considerar necessário, ou até que os
responsáveis pelo domínio em questão tenham demonstrado, de forma
satisfatória à Hw Soluções e Consultoria WeB, a adoção de medidas
preventivas eficazes contra o envio de SPAM.
A Hw Soluções e Consultoria WeB poderá tomar todas as medidas
judiciais cabíveis para impedir o envio de SPAM aos seus clientes, o
trânsito ou armazenamento de SPAM em equipamentos da Hw Soluções e
Consultoria WeB, bem como o uso indevido de sua rede de
computadores.
A violação destas normas poderá resultar em suspensão temporária ou
cancelamento dos serviços prestados.
Obedecendo as práticas definidas para a Internet, será mantido o
endereço
clique aqui e denuncie e Consultoria WeB para
servir de canal de reclamação de práticas de SPAM vindas da rede de
computadores da Hw Soluções e Consultoria WeB. As pessoas que se
sentirem prejudicadas pelo recebimento de SPAM vindas de nossa rede
devem denunciar a prática, encaminhando também as informações
contidas no cabeçalho do SPAM.
INFORMAÇÕES
BÁSICAS SOBRE A CARACTERIZAÇÃO DE PRÁTICA DE SPAM
O que é o SPAM ?
De modo objetivo, SPAM, para efeito do presente compromisso pode ser
definido como o envio de e-mails não solicitados.
O SPAM não é um meio de propaganda viável. Apesar de ser muito
tentador usá-lo como meio publicitário, ele está forçando toda a
Internet a uma mudança nos regulamentos de uso do sistema de e-mails
e aumentando suas restrições e punições contra as empresas que
praticam SPAM.
É importante também sempre denunciar o SPAM, que é uma prática
negativa para a internet e somente por meio das denúncias poderemos
combatê-la.
Porque SPAM é um problema?
A Internet, atualmente, é um ambiente extremamente dinâmico,
complexo e cheio de informações. O e-mail é um dos componentes da
Internet, e hoje em dia é um dos principais meios de comunicação
dentro dela.
Entretanto, este meio de comunicação vem sendo cada vez mais
degradado pelo elevado número de e-mails, não só de propagandas como
também de piadas ou qualquer outro tipo de e-mail enviado
indiscriminadamente, sem que tenha sido pedido pelo destinatário.
Isso é o SPAM. Essa degradação se traduz em elevado uso de espaço
para armazenamento das mensagens, sobrecarga dos servidores que
administram e transmitem os e-mails, sobrecarga das redes de
comunicação, etc.
Além disso, cada vez mais os e-mails não solicitados são ignorados
pelos destinatários que passam, inclusive, a repudiar as empresas
que os enviam. Assim, até mesmo comercialmente o SPAM está se
tornando algo altamente não recomendável.
• FONTES COMPLEMENTARES DE INFORMAÇÕES
Antispam.br
http://antispam.br
SPAMBRASIL
http://www.antispam.org.br
SpamCop - Spam Reporting and Filtering Software
http://spamcop.net
Spam.Abuse.net - "Fight Spam on the Internet!" information center
http://spam.abuse.net
• INSTRUÇÕES BÁSICAS QUE MINIMIZARÃO ACUSAÇÕES DE PRATICA DE
SPAM.
Precauções:
Seguem algumas dicas para seguir e minimizar a chance de você ser
acusado de envio de SPAM:
• Não envie “newsletters” pressupondo que os destinatários gostariam
de recebê-las.
• Não tenha um campo de ”cadastre seu e-mail” no seu site, sem
seguir fielmente a “Confirmação Ativa” descrita neste documento.
• Não compre listas de e-mails. Isso no mínimo é ilegal, e
certamente gerará reclamações de envio de SPAM por seu site.
• Não acredite se algum vendedor garantir que sua lista de e-mails
está aprovada pelos destinatários para receberem mensagens. Isso é
mentira.
• Se algum visitante de seu site se cadastrar como seu cliente, isso
não quer dizer que ele aceitou receber propaganda sua. Ele deve
explicitamente pedir para receber seus e-mails de propaganda.
• Se você tem um programa que cadastra todos os endereços de e-mails
das pessoas que enviam perguntas para seu site e usa essa lista para
enviar e-mails, certamente será acusado de SPAM.
• Não existe nenhuma legislação brasileira sobre o assunto, portanto
não é válido nenhum argumento de que os e-mails enviados não podem
ser considerados SPAM devido a algum congresso ou legislação, tanto
nacional como estrangeira.
Confirmação ativa de cadastro:
A forma ideal de se fazer um cadastro de qualquer tipo para validar
o recebimento de e-mails é através de um processo chamado aqui de
"Confirmação ativa de cadastro". Ele se baseia em forçar um pedido
explícito para um visitante se incluir no seu cadastro e portanto
garantir que você tenha o aceite dele em receber comunicações
futuras.
Esta técnica é particularmente útil naqueles casos em que você quer
construir seu cadastro de e-mails sem correr o risco de ser acusado
de SPAMMER por ter aceitado um endereço sem a efetiva autorização do
dono do endereço.
Isso ocorre muito quando existe um campo do tipo "Indique um amigo"
em seu site, que faz com que muitos "Amigos" sejam indicados sem
eles ficarem sabendo, e portanto eles considerarão como SPAM
qualquer comunicação que você faça para eles.
Como implementar a confirmação ativa:
• Se tiver um campo do tipo "Indique um amigo" e for registrado
algum endereço de e-mail para receber comunicações, NÃO o insira em
seu cadastro ainda;
• Se existir uma ficha de cadastro de clientes, tenha certeza de que
exista um “checkbox” bem claro, dizendo que o cliente concorda em
receber informativos, propagandas etc do site;
• Envie um e-mail imediatamente ao endereço cadastrado com um texto
muito claro e objetivo, SEM PROPAGANDA alguma, apenas com a
informação de que alguém indicou esse endereço de e-mail para
continuar recebendo comunicações vindas do seu site, e se ele
desejar realmente receber tais comunicações deverá responder ao
e-mail com algum texto pré-definido;
• Apenas se você receber tal resposta, e esta for afirmativa, insira
o endereço de e-mail em seu cadastro;
• Guarde o e-mail de confirmação pois será sua única prova do aceite
explícito do visitante em receber seus comunicados.
Importante: Este processo não é uma garantia de que seu site não
será acusado de SPAM, mas é uma forma de se proteger contra isso e
de demonstrar boa-fé e transparência.
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